CONDICIONES GENERALES Y ESPECIALES CORIMA TOURS (Empresa de Viajes y Turismo - Legajo 13181 Resolución 1315/08), en adelante El ORGANIZADOR, declara que actúa únicamente como intermediario entre las agencias de viajes minoristas, los pasajeros y los prestadores de los servicios comprendidos en el tour o los servicios contratados (operadores, organizadores, empresas de transporte, hoteles, etc.) y declina, en consecuencia, toda responsabilidad por daños y accidentes personales y/o equipajes, retrasos, fenómenos climatológicos o hechos de la naturaleza u otras contingencias derivadas del viaje en sí o producto del accionar de terceros, del propio pasajero y/u otras empresas prestadoras directas de los servicios. El pasajero declara que ha sido informado debidamente sobre las características del viaje que ha elegido y del equipaje permitido: una maleta de hasta 23 kgs. Y un objeto personal por persona. Existen asistencias al viajero que amparan a los viajeros y su equipaje, con determinadas limitaciones, es de libre elección del viajero contratar la asistencia que más se adapte a sus necesidades o grupo etario, lo cual libera a CORIMA TOURS de cualquier responsabilidad. CORIMA TOURS hace saber que el contrato de transporte aéreo y sus limitaciones, se rige por las normas del Convenio de Montreal, Código Aeronáutico y Decreto 809/2024 y que en tanto existan trayectos en otros medios de locomoción como trenes, transporte por carretera o acuáticos, se aplican limitaciones en cuanto a la responsabilidad del prestador. Para el caso que se modifiquen o reprogramen servicios por circunstancias extraordinarias CORIMA gestionará dentro de las posibilidades que ofrezcan los prestadores los servicios contratados. Es responsabilidad del pasajero informar debidamente a la Agencia sus datos personales y de las personas que viajen con él, tanto en cuanto a nombres completos, correctos, números de documentos, informar si los pasaportes están debidamente actualizados y se encuentran en condiciones adecuadas, además de los datos de contacto necesarios y solicitados por las aerolíneas y/o transportadores y/u operadores, por cuestiones de seguridad.
NUESTROS PRECIOS INCLUYEN: Alojamiento en los hoteles mencionados en la documentación de viaje o similares, ocupando habitaciones conforme la categoría contratada con impuestos locales incluidos. Servicios de hotelería: en general, los establecimientos hoteleros poseen escasa cantidad de habitaciones con disponibilidad triple, por lo que es corriente que las habitaciones triples se conformen con una cama doble a la que se le agrega una cama adicional de tipo desarmable, lo que podría limitar la comodidad funcional de la misma, dicha limitación es aceptada por el pasajero, liberando al hotel, a esta empresa y/u al operador mayorista de cualquier responsabilidad al respecto. La categoría de los hoteles que se incluyan en los itinerarios son las oficiales otorgadas por las autoridades turísticas del sitio geográfico en el que se encuentran y su otorgamiento y control es administrativo. La Agencia de Viajes no asume responsabilidad alguna sobre los criterios que rijan ese control y otorgamiento. Servicios aéreos: Los asientos en los vuelos del tour, serán asignados luego de la emisión de los tickets aéreos del grupo. Respetaremos la preferencia en cada caso de acuerdo con lo informado por el pasajero en el formulario de inscripción del tour. Si la compañía aérea al momento del check-in realiza alguna modificación, será únicamente responsabilidad de la aerolínea. El régimen de comidas, entradas a los museos y sitios únicamente mencionados en el itinerario, excursiones, traslados, manejo de equipaje, tasas de aeropuertos, tasas de puertos, IVA, DNT y propinas (excepto chofer y coordinador).
NUESTROS SERVICIOS NO INCLUYEN: Bebidas, entradas a museos y sitios no mencionados en el itinerario y/o cualquier entrada de otro tipo o excursión adicional, visados en los países que lo requieran, cargos por excesos de equipaje, gastos de comunicación y/o por obtención de documentación de viaje, los que quedan exclusivamente a cargo de los pasajeros y deberán ser abonados por ellos en forma directa a los prestadores en el momento y lugar de su prestación, sin intervención ni responsabilidad alguna del ORGANIZADOR, ni de sus representantes. Los precios no incluyen la percepción por pago en dinero o moneda extranjera en efectivo.
INSCRIPCIONES: Para inscribirse, el pasajero deberá abonar al ORGANIZADOR el importe que establezca para el tour, el mismo será a cuenta del costo total del viaje en concepto de derecho de inscripción.
SERVICIOS DE TRANSPORTE: el ORGANIZADOR no será responsable por retrasos, cambios de horarios, o cancelaciones de vuelos, navieras estatales y/o privadas que puedan disponer autoridades o prestadores, salvo la debida información que proveerá el agente de viajes. Serán a cargo del pasajero los gastos que dicha situación origine.
ASIENTOS: Los asientos en las aeronaves serán asignados exclusivamente por la línea aérea y no dependen de tarea alguna que pueda desempeñar el organizador. Para el caso de modificación por parte de la compañía aérea al momento de hacer el check-in, sólo será responsabilidad de la aerolínea. Los asientos en los buses del tour serán asignados luego de la emisión de los tickets aéreos de todo el grupo, tratando de respetar en la medida de lo posible las preferencias de cada uno de acuerdo con lo informado en el formulario de inscripción del tour.
TARIFAS: Las tarifas por servicios de transporte incluyen sólo los servicios detallados en cada caso, y han sido calculadas sobre la base de los precios y tipos de cambio vigentes en la fecha de cotización de cada programa en la tarifa más económica que disponga la aeronave, salvo que el pasajero solicite expresamente viajar en una categoría o clase más onerosa.
MODIFICACIONES: El operador se reserva el derecho de modificar el recorrido por razones de mejor servicio o efectuar los cambios funcionales necesarios cuando, razones de fuerza mayor o mejor organización obliguen a ello. El organizador en su caso, proveerá asistencia técnica al pasajero para poder continuar su viaje, siempre que el pasajero asuma los cargos económicos que tal circunstancia origine.
CANCELACIONES: Por tratarse de un viaje especialmente diseñado y a medida, podría ocurrir que no se llegare a formar el grupo mínimo de 15 (quince) de pasajeros previstos para que la excursión se pueda llevar a cabo. En ese caso, CORIMA se reserva el derecho de cancelar el circuito 40 (cuarenta) días corridos antes de la salida, renunciando el pasajero en forma expresa a cualquier otro reclamo, dada la condición de viaje especial y a medida. En tanto, los pasajeros que durante el viaje y, en forma voluntaria, desistieren de utilizar algún/uno de los servicios contratados, no tendrán derecho a exigir devolución de suma alguna, ni compensación por los servicios desistidos voluntariamente, puesto que los servicios se pagan a los prestadores de manera anticipada.
DEVOLUCIONES, ANULACIONES Y RECLAMOS: Las anulaciones rigen a partir del momento en que el OPERADOR reciba una comunicación que transmita inequívocamente la voluntad de anular o desistir del viaje y llevará las siguientes penalidades.
• entre 120 y 90 días corridos de la fecha de iniciación de los servicios: 40% del importe total de lo facturado.
• entre 89 y 51 días corridos de la fecha de iniciación de los servicios: 50% del importe total de lo facturado.
• entre 50 y 30 días corridos de la fecha de iniciación de los servicios: 60% del importe total de lo facturado.
• entre 29 y 15 días corridos de la fecha de iniciación de los servicios: 70% del importe total de lo facturado.
• entre 14 o menos días corridos de la fecha de iniciación de los servicios: 100% del importe.
DOCUMENTACIÓN: Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades para transitar y -en su caso- viajar con niños. El ORGANIZADOR no asume responsabilidad por deficiencias de cualquier naturaleza en la documentación, tramitación y/o falta de visados, errores en la emisión de los documentos personales, vigencia de pasaportes y/u otros documentos de viaje, permisos para viajes con menores etc. En caso de documentación no presentada adecuadamente, visados y/o vacunas que impida al pasajero salir, entrar, permanecer y/o transitar en algún país, se aplican las condiciones establecidas en el apartado “Alternaciones o Modificaciones”. Aquellos pasajeros que no cuenten con documentos de viaje en regla podrán tramitar su pasaporte y/u otro documento conforme las precisiones que se indican en el sitio https://www.argentina.gob.ar/interior/renaper o bien https://www.argentina.gob.ar/interior/pasaporte y https://www.argentina.gob.ar/tramitar-pasaporte-expres). Es responsabilidad de la agencia de viajes informar sobre documentos necesarios en el destino elegido. Y es responsabilidad del pasajero informar debida y correctamente a la Agencia de Viajes la totalidad de sus datos personales y de las personas que viajen con él, tanto en cuanto a nombres completos y correctos, nacionalidad, números y tipo de documento requeridos, y demás datos que se le soliciten de acuerdo al destino; deberá informar si los pasaportes y/u otra documentación exigida para viajar están debidamente actualizados y encontrarse en condiciones adecuadas, legibles y en buen estado, además de los datos de contacto necesarios y solicitados por las aerolíneas y/o transportadores y/u operadores, por cuestiones de seguridad y conforme las normas internacionales vigentes en materia de PNR. Es obligación esencial del pasajero informar por escrito a la Agencia de Viajes sobre necesidades especiales que requiriera tanto en vuelo como en aeropuertos y excursiones. De acuerdo con el destino de viaje elegido, podrían existir sitios, excursiones y/o lugares con dificultad o imposibilidad de acceso para personas con movilidad reducida, razón por la cual podría ocurrir que alguna/s excursión/es no puedan ser brindadas por el operador turístico local por imposibilidad fáctica. En tales casos, de conformidad con lo establecido en la ley 25.643, se informará sobre cuál o cuáles paseos o excursiones podrían verse impedidos de realización y/o afectados en su desarrollo. Los servicios no prestados por dicha circunstancia no son reembolsables. La Agencia de Viajes no será responsable por la tramitación y vigencia de la documentación del viajero y sus acompañantes como tampoco respecto de los inconvenientes que por tal causa pudiera sufrir, y será a cargo del pasajero todos los gastos que correspondan por demoras y/o abandono del viaje motivados por falta o deficiencia de la documentación necesaria para su realización.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN: El hecho de efectuar el pago del derecho de inscripción, implica por parte tanto del/de los pasajeros, como de la agencia interviniente, el pleno conocimiento y total conformidad con estas Condiciones Generales y Especiales. El agente de viajes que intermediare en la venta asume la total responsabilidad de información frente al pasajero, por haberle sido informadas previamente por el ORGANIZADOR. Todas las Condiciones Generales de contratación se encuentran asimismo publicadas en el sitio Web https://corimatours.tur.ar/terminos-y-condiciones, cumpliendo así con el deber de información.
INCUMPLIMIENTO: En caso de incumplimiento del operador turístico con el servicio ofrecido y contratado, -if the services aren´t as you´ve paid for, you are allowed to contact- podrá recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, Julio A. Roca 651 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires – Tel.: 0800-666-1518.
ASESORAMIENTO EN MATERIA DE ASISTENCIA AL VIAJERO: Se desaconseja viajar sin servicio de asistencia al viajero para todos los pasajeros que contraten los servicios que ofrece CORIMA TOURS. Por ello, todos nuestros productos internacionales tienen incluida la cobertura de asistencia al viajero sin límite de edad y seguro de cancelación de viaje hasta el límite de 84 años que contempla gastos/penalidades en caso de no poder viajar por COVID-19 por un monto de hasta U$D4.000, de acuerdo a las condiciones generales de dicha cobertura.