Terminos y condiciones | Corima Tours

CONDICIONES GENERALES Y ESPECIALES CORIMA TOURS -

EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO

Responsabilidades: CORIMA TOURS (Empresa de Viajes y Turismo – Legajo SECTUR 13181 Resolución 1315/08),en adelante El ORGANIZADOR, declara explícitamente que actúa únicamente como intermediario entre las agencias de viajes, los pasajeros y las entidades o personas que prestan los servicios comprendidos en el tour o los servicios contratados (operadores, organizadores, empresas de transporte, hoteles, etc.) limitando su responsabilidad a efectuar las reservas y a pagar las mismas, informando debidamente al pasajero de cuantas gestiones realice, declinando en consecuencia toda responsabilidad por deficiencias en la prestación del servicio, como así también por los daños, accidentes, heridas, retrasos o irregularidades que en la ejecución del contrato de viaje y/o durante el mismo pudieren ocurrir a las personas que por su intermedio efectúen el viaje, como asimismo declina responsabilidad en cuanto al equipaje y demás objetos de su propiedad, por haber ya informado debidamente al pasajero a cerca del equipaje que puede éste llevar durante su viaje.

El ORGANIZADOR no se responsabiliza por daños producidos en la persona o en los bienes del pasajero, o excursiones y/u otros servicios contratados que, en todo o en parte, no pudieran ser llevadas a cabo por fenómenos climatológicos o hechos de la naturaleza, ello, por estar el pasajero debidamente informado sobre las condiciones climáticas generales en los lugares de destino al tiempo de su viaje.

El ORGANIZADOR no admite ninguna responsabilidad por la pérdida total o parcial, daños de cualquier naturaleza, extravíos y/o cualquier otro problema suscitado con el equipaje y demás bienes del pasajero, dejando constancia que ha informado debidamente al pasajero sobre la existencia de seguros que amparan total o parcialmente a las personas y su equipaje; por lo que el pasajero libera totalmente al ORGANIZADOR de cualquier responsabilidad relacionada con el equipaje, quedando el pasajero en libertad para optar por las coberturas mencionadas. Por consiguiente, cualquier reclamación y/o entendimiento o trámite entre el pasajero y los aseguradores, autoridades, etc. quedará bajo la exclusiva responsabilidad del pasajero afectado. A todo evento, habiendo el ORGANIZADOR informado debidamente sobre la existencia de coberturas para viajeros respecto de seguros médicos, de vida, de accidentes personales, etc., no asumirá ninguna responsabilidad por las contingencias que por hipótesis pudieran ocurrir, en tanto que, si el pasajero decide no contratar seguros y/o asistencia al viajero, se entiende que se ha convertido en auto asegurador de eventuales daños a su persona o sus bienes.

Toda vez que el pasajero ha sido debidamente informado por el ORGANIZADOR de todo el detalle del viaje, CORIMA TOURS por no ser el prestador de hecho, no se responsabiliza por las alteraciones en los horarios, postergaciones y/o cancelaciones, comodidades, equipos utilizados, etc. de las empresas transportadoras. CORIMA TOURS asume la responsabilidad de la debida información.

En caso de transporte, cuando se lleve a cabo por medios aéreos, terrestres, de locomoción, lacustre, fluviales o marítimos, el viajero se somete expresamente al Contrato de Transporte y a la legislación vigente en el país donde se hallare o correspondiere por derecho, renunciando a cualquier otra reclamación al ORGANIZADOR, por lo que las indemnizaciones a que hubiere lugar y que pudieren pagar los responsables, serán abonadas a los beneficiarios, interesados o representantes legales directamente, en la moneda, oportunidad y lugar que determine el correspondiente país.

Nuestros precios incluyen:

A) Para los pasajeros que realizan viajes grupales organizados por Corima Tours:

El alojamiento en los hoteles mencionados en la documentación de viaje que se entrega al pasajero o similares, ocupando habitaciones conforme la categoría contratada con impuestos locales incluidos. El régimen de comidas, visitas, excursiones, traslados y manejo de equipaje serán los detallados en la documentación de viaje. Tasas de aeropuertos, tasas de puertos, IVA, DNT y propinas (excepto chofer y coordinador).

B) Para los pasajeros que realizan su viaje por intermedio de Corima Tours:

C) Para los pasajeros que realizan su viaje de Formula 1 por intermedio de Corima Tours:

Nuestros servicios no incluyen:

A) Para los pasajeros que realizan viajes grupales organizados por Corima Tours:

Bebidas, entradas y visitas a Museos, zonas arqueológicas, parques y/o cualquier entrada de otro tipo. Cargos por excesos de equipaje, gastos de comunicación, consumos de ninguna naturaleza, alojamiento por mayor cantidad de tiempo al estrictamente contratado, como así tampoco servicio/s que no esté/n expresamente especificado/s en la documentación de viaje particular del pasajero, entendiendo que la presente descripción es meramente enunciativa. Tampoco incluye Impuesto PAIS.

B) Para los pasajeros que realizan su viaje por intermedio de Corima Tours:

Tasas de aeropuertos, tasas de puertos, Impuesto PAIS, IVA, DNT, propinas. Bebidas, entradas a Museos, zonas arqueológicas, parque y/o cualquier entrada de otro tipo. Cargos por excesos de equipaje, gastos de comunicación, consumos de ninguna naturaleza, alojamiento por mayor cantidad de tiempo al estrictamente contratado, como así tampoco servicio/s que no esté/n expresamente especificado/s en la documentación de viaje particular del pasajero, entendiendo que la presente descripción es meramente enunciativa.

C) Para los pasajeros que realizan su viaje de Formula 1 por intermedio de Corima Tours:

Queda explícitamente acordado que todos los gastos no incluidos expresamente en los servicios incluidos por EL ORGANIZADOR, quedan a cargo de los pasajeros y deberán ser pagados por los mismos en forma directa a los prestadores en el momento y lugar de su prestación, sin intervención ni responsabilidad alguna del ORGANIZADOR, ni de sus representantes.

Inscripciones: Para inscribirse, el pasajero deberá abonar al ORGANIZADOR el 20% del importe total de la tarifa convenida o el porcentaje que el organizador establezca para el tour, el mismo será a cuenta del costo total del viaje en concepto de derecho de inscripción, debiendo abonar el saldo por lo menos treinta días antes de la fecha de iniciación de la prestación de los servicios (excepto para aquellos casos en que las condiciones especiales del servicio, determinen condiciones de pago más estrictas). Si se hubiera abonado el derecho de inscripción y, a los treinta días antes de la primera prestación de servicios no se hubiera abonado el saldo total, el ORGANIZADOR considerará, sin ninguna comunicación previa de su parte, que el pasajero desiste voluntariamente del servicio, rigiendo por consiguiente las condiciones que se establecen en el apartado “Devoluciones, anulaciones y reclamos” del presente. El impuesto PAÍS deberá ser pagado íntegramente en la oportunidad en que el pasajero pague la reserva.

Horarios: Servicios de Hotelería: Se prevé el ingreso entre las 12hs. y las 16hs., según el horario dispuesto exclusivamente por el prestador del servicio hotelero, y el horario de egreso será a las 10hs. del día de salida contratado o previsto en el tour, no pudiendo el ORGANIZADOR efectuar modificación alguna en dichos horarios.

Servicios de transporte: tanto de los vuelos regulares como de los servicios charteados, por ser efectuados a través de líneas aéreas comerciales que operan en aeropuertos habilitados sujetos a condiciones de tráfico, operatividad y clima, se establecen en horarios aproximados. El pasajero deberá cumplir estrictamente los horarios pautados por las líneas aéreas en cuanto a su presentación ante los mostradores de embarque. En consecuencia, el pasajero se notifica expresamente que los horarios de partida y arribo son tentativos y podrán modificarse conforme decisión de la transportadora. Por tanto, el ORGANIZADOR está exento de toda responsabilidad en relación a los cambios de horarios que ellas produzcan y sus consecuencias en el desarrollo del itinerario del pasajero.

Por tanto, el ORGANIZADOR no será responsable por retrasos, cambios de horarios, o anulaciones de los vuelos, y serán a cargo del pasajero todos los gastos que dicha situación origine, así como ulteriores perjuicios que pudieran ocasionarle. Todo ello se aplica también para los servicios prestados por las compañías navieras estatales y/o privadas que pudieran utilizarse en los recorridos.

Tarifas: Las tarifas por servicios de transporte incluyen sólo los servicios detallados en cada caso, y han sido calculadas sobre la base de los precios y tipos de cambio vigentes en la fecha de cotización de cada programa, quedando por lo tanto sujetas, sin previo aviso, a las modificaciones que pudieren producirse por parte de los prestadores de hecho de tales servicios.

Pagos: Todos los importes recibidos en único o varios pagos lo serán concepto de reserva de inscripción, y serán considerados como reserva, que en modo alguno implica la confirmación ni del servicio ni del precio final. La confirmación definitiva y el precio respectivo se tendrán por firme al momento de emitirse toda la documentación de viaje y emisión de la factura oficial del ORGANIZADOR. Los pagos a través de Tarjeta de Crédito o depósito bancario se tendrán por acreditados cuando estén definitivamente acreditados en la cuenta bancaria del ORGANIZADOR. La falta de acreditación en la cuenta del ORGANIZADOR -por cualquier motivo- obliga al pasajero a arbitrar los medios de pago que le permitan cumplir con los plazos que requiere la contratación efectuada. En caso de desistimiento de operaciones a crédito el ORGANIZADOR retendrá para sí los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses. EL ORGANIZADOR no asume responsabilidad por importes que el pasajero abone en la agencia interviniente, y sólo se reconocerán los pagos instrumentados en Recibos Oficiales del ORGANIZADOR.

Modificaciones: El ORGANIZADOR o sus operadores en cada lugar, se reservan el derecho de modificar el recorrido del tour o efectuar los cambios funcionales necesarios cuando, razones de fuerza mayor o mejor organización debidamente justificadas, obliguen a ello. El ORGANZADOR se compromete a prestar asistencia técnica al pasajero para poder continuar su viaje, siempre que el pasajero asuma los cargos económicos que tal circunstancia origine.

Cancelaciones: En los casos de cancelaciones producidas por no llegar a formar el grupo mínimo de pasajeros previstos para que la excursión se lleve a cabo, o por cualquier otra causa justificada, los pasajeros inscriptos tendrán únicamente el derecho a la devolución de las sumas pagadas hasta el momento de la notificación, renunciando en forma expresa a cualquier otra reclamación. Podrá anularse una excursión, si se configurare alguna de las circunstancias previstas en el Art. 24 del Decreto 2182/72; a saber: a) La fuerza mayor y el caso fortuito. b) Cuando en los viajes individuales las agencias, habiendo obrado con la previsión y diligencias debidas, no puedan disponer, por causas ajenas a su voluntad la totalidad de las reservas de hoteles, transportes u otros servicios esenciales, de acuerdo con el itinerario presentado y siempre que se encuentren al día en sus obligaciones económicas con los que habían de prestarlos. c) Cuando la alteración de tarifas o de tipos de cambio de moneda obligue a un aumento sustancial en el precio del viaje y que ello dé lugar a las consecuentes anulaciones entre las personas inscriptas. d) Cuando no se haya alcanzado un suficiente número de inscripciones, siempre que tal extremo haya sido mencionado en las cláusulas o condiciones del contrato y en los respectivos anuncios o folletos, y que la anulación se comunique a los viajeros con un mínimo de diez (10) días de antelación. Para poder alegar dicha causa será necesario que la agencia no haya cobrado a los clientes un anticipo superior al veinte (20) por ciento del precio fijado para el viaje. Para el caso de desistimiento sin justificación por parte de las agencias de viajes, de un viaje individual o colectivo, éstas deberán devolver el importe íntegro del depósito previo, sin deducciones, más una indemnización del diez (10) hasta el treinta (30) por ciento.

En tanto, los pasajeros que durante el viaje y, en forma voluntaria, desistieren de utilizar algún/uno de los servicios contratados, no tendrán derecho a exigir devolución de suma alguna, ni compensación por los servicios desistidos voluntariamente.

Devoluciones, anulaciones y reclamos: Las devoluciones que por cualquier concepto tengan que efectuarse, serán abonadas por EL ORGANIZADOR única y exclusivamente por intermedio de la agencia u oficina en la que el pasajero realizara su inscripción.

Serán considerados únicamente los reclamos de los que el ORGANIZADOR tome conocimiento antes de los 30 días corridos de finalizados los servicios contratados. Pasado ese término, se considera la plena conformidad del pasajero con el servicio. En caso de divergencias interpretativas y/o reclamo que pudiera formular el pasajero, la agencia y el ORGANIZADOR, se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con renuncia a cualquier otro fuero.

Toda anulación se ajustará a las disposiciones del artículo 21 del Decreto Nº 2.182/72, transcripto a continuación: “Cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten servicios las empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a deducir para sí hasta un diez (10) por ciento de los mismos. Cuando se trate de reembolsos por servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devolución de inmediato, las agencias deberán cursar a las empresas prestatarias de servicios, dentro de los cinco (5) días de recibido el reclamo, el pedido de confirmación de los importes solicitados por el viajero. Deberá asimismo, reintegrar las sumas que correspondieren dentro de los diez (10) días siguientes al recibo de la liquidación respectiva”.

Sin perjuicio de ello, para los casos de anulación o desistimiento de viaje por motivos inherentes al pasajero, regirán las siguientes penalidades:

– más de 30 días corridos de la fecha de iniciación de los servicios: 30% del importe total de la compra.

– entre 29 y 15 días corridos de la fecha de iniciación de los servicios: 50% del importe total de la compra.

– entre 14 y 5 días corridos de la fecha de iniciación de los servicios: 70% del importe total de la compra.

– entre 4 días corridos antes, y la fecha de finalización de los servicios: 100% del importe total de la compra.

Las presentes penalidades rigen sin perjuicio de las que establezca el operador y/o prestador de hecho del servicio en sus Condiciones Generales.

Los plazos para anulaciones comenzarán a contarse a partir del momento en que el ORGANIZADOR reciba por medio fehaciente en sus oficinas de la ciudad de Buenos Aires, la comunicación de anulación del viaje. Las sumas que resulten de la aplicación de penalidades por anulaciones en cualquier circunstancia o los valores dados en concepto de reserva no serán reembolsables, no se compensarán ni aplicarán a ulteriores contrataciones. Para el caso de venta de pasajes aéreos, rigen las normas del Contrato de Transporte aéreo y, especialmente las condiciones establecidas por las líneas aéreas en la base tarifaria adquirida por el pasajero, todo lo cual le ha sido debidamente explicitado. Para el caso de viajes en los que se contraten servicios marítimos, rige además, la/las condiciones establecidas por el Agente Armador y/o explotador del buque, en todo lo relativo al viaje.

Documentación y permanencia del pasajero: Siendo la documentación personal del pasajero un elemento esencial del viaje, y obligación personal el obtenerla y presentarla en los momentos en que le sea requerida por la autoridad migratoria, policial y/o quien correspondiera de acuerdo al tipo de viaje, el ORGANIZADOR ha informado debidamente sobre la documentación necesaria a tal fin; sin perjuicio de que no asume responsabilidad alguna por deficiencias de cualquier naturaleza en la misma, falta de visados, errores en la emisión de los documentos, vigencia de pasaportes y/u otros documentos de viaje, permisos para viajes con menores etc. En caso de documentación no presentada adecuadamente que impida al pasajero salir, entrar o transitar en algún país, se aplican las condiciones establecidas en el apartado “Devoluciones, anulaciones y reclamos”. Es responsabilidad de la agencia minorista informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y/o sanitarias de los destinos que incluye el circuito, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades en cada caso y destino. Es obligación inexcusable del pasajero obtener y presentar la documentación en los momentos en que le sea requerida por la autoridad migratoria, policial y/o sanitaria y/o quien correspondiera de acuerdo al tipo de viaje elegido, Corima Tours deja constancia de haber informado debidamente sobre la documentación necesaria, visados y vacunas, así como los requisitos migratorios de los países extranjeros cuya visita se prevea en el recorrido; y no asume responsabilidad alguna por deficiencias de cualquier naturaleza en la documentación, tramitación y/o falta de visados, errores en la emisión de los documentos personales, vigencia de pasaportes y/u otros documentos de viaje, permisos para viajes con menores etc. Aquellos pasajeros que no cuenten con documentos de viaje en regla, podrán tramitar su pasaporte y/u otro documento conforme las precisiones que se indican en el sitio https://www.argentina.gob.ar/tramitar-el-pasaporte. Consulte en el sitio http://www.aduanaargentina.com/vs.php sobre si Ud. requiere visado de ingreso al país de destino. En caso de caso de viaje con menores, los pasajeros deberán llevar toda la documentación exigida por la autoridad migratoria. Al respecto, consulte el sitio web: http://www.migraciones.gov.ar/accesible/indexA.php?doc_pais. Se sugiere consultar específicamente los servicios oficiales de información sobre medicina del viajero http://msal.gob.ar/viajeros y de la Cancillería Argentina respecto de las medidas y requisitos a tener en cuenta para cada destino. Es responsabilidad del pasajero informar debida y correctamente a la Agencia la totalidad de sus datos personales y de las personas que viajen con él, tanto en cuanto a nombres completos y correctos, nacionalidad, números y tipo de documento requeridos, y demás datos que se le soliciten de acuerdo al destino; deberá informar si los pasaportes están debidamente actualizados y se encuentran en condiciones adecuadas, además de los datos de contacto necesarios y solicitados por las aerolíneas y/o transportadores y/u operadores, por cuestiones de seguridad y conforme las normas internacionales vigentes en materia de PNR. Es obligación del pasajero informar debidamente a CORIMA TOURS sobre necesidades especiales que requiriera tanto en vuelo como en aeropuertos y excursiones. De acuerdo con el destino de viaje elegido, podrían existir sitios, excursiones y/o lugares con dificultad o imposibilidad de acceso para personas con movilidad reducida, razón por la cual podría ocurrir que alguna/s excursión/es no puedan ser brindadas por el operador turístico local por imposibilidad fáctica. En tales casos, de conformidad con lo establecido en la ley 25.643, Corima Tours informará sobre cuál o cuáles paseos o excursiones podrían verse impedidas de realización y/o afectadas, y se compromete a gestionar la devolución de los costos de entradas a las que no se pudiera, por hipótesis, acceder. La empresa se limitará a mediar entre el pasajero y el prestador del servicio, por lo que el plazo para tal devolución dependerá exclusivamente de dicho prestador. Para viajar al exterior de la República Argentina, los menores de 18 años de edad deberán tener autorización expresa, conforme la Ley 26.994 y Disposiciones de la DNM, otorgada por ambos progenitores ante Escribano Público Nacional, con la firma del notario legalizada ante el Colegio de Escribanos de la jurisdicción que corresponda, inscripto en el Registro de Autorizaciones de Viajes que lleva el Colegio de Escribanos, conforme Disposición 6500/17 DNM. Si el menor viajase con ambos progenitores, además de los documentos de identidad de todo el grupo familiar, también deberán exhibir el original de la libreta de matrimonio o la partida de nacimiento legalizada a fin de la justificación de los vínculos filiatorios. Si el menor viajase con uno solo de los progenitores, ante la autoridad migratoria nacional deberá exhibir la autorización del progenitor que no viaja, otorgada también por ante Escribano Público Nacional, con su firma legalizada. Debido a normas internacionales, todos los documentos de viaje deben tener fotografía del menor a que corresponde el documento de identidad, actualizada. En los casos de permisos de viaje para hacerlo a países de habla inglesa, el permiso de salida de Argentina debe estar traducido por traductor público nacional y su firma debidamente legalizada ante el Colegio de Traductores de la localidad de matriculación del traductor.

El ORGANIZADOR -o quien lo represente en cada destino-, se reserva, en caso de comportamiento disruptivo del pasajero o estado de salud afecten el normal desenvolvimiento del programa de viaje, o incomoden al resto de los pasajeros, el derecho a la separación del pasajero causante, y se aplicarán las penalidades establecidas en el capítulo de “Devoluciones, anulaciones y reclamos”.

Normativa: Rige la Ley 18.829, su reglamentación (Dec. 2182/72), estas Condiciones Generales –redactadas de conformidad con la Resolución 256/2000 SecTur- y la LDC, además de la normativa específica sobre transporte marítimo, aéreo o terrestre.

Domicilio: El pasajero, en aquél que denuncie a la agencia o al ORGANIZADOR, el de la agencia interviniente, el de su domicilio social; y del ORGANIZADOR en Gorostiaga 2355 Piso 4° Of “404” C.A.B.A.

Aceptación de los términos de contratación: El hecho de efectuar el pago del derecho de inscripción, implica por parte tanto del/de los pasajeros, como de la agencia interviniente, el pleno conocimiento y total conformidad con estas Condiciones Generales. El agente de viajes que intermediare en la venta asume la total responsabilidad de información frente al pasajero, por haberle sido informadas previamente por el ORGANIZADOR. Todas las Condiciones Generales de contratación se encuentran asimismo publicadas en el sitio Web Corima Tours, cumpliendo así con el deber de información.

Incumplimiento: En caso de incumplimiento del operador turístico con el servicio ofrecido y contratado, -if the services aren´t as you´ve paid for, you are allowed to contact- podrá recurrir a la Secretaria de Turismo de la Nación, Suipacha 1111 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires – Tel.: 0800-555-0015 y/o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, Julio A. Roca 651 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires – Tel.: 0800-666-1518.

ASESORAMIENTO EN MATERIA DE ASISTENCIA AL VIAJERO: “no deje de contratar asistencia al viajero”.

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